Hôtel Alpen Roc hôtel-restaurant à La Clusaz

au top pour un petit break / spa, hotel bien situé, belles prestations , on a fait la fermeture en Mars

Le radiateur de la chambre ne fonctionnait pas correctement.||Il y avait des taches sur la table de chevet et le sèche serviettes.||La partie spa ne fonctionnait que partiellement, la jacuzzi était tiède et le hammam ne fonctionnait pas. D'importantes traces de rouille étaient visibles à plusieurs endroits.||Nous avons tenté le buffet au soir, 80€/pers pour un buffet dont les plats chauds étaient tièdes et sans réels intérêts, c'est du vol.||La deuxième nuit un groupe d'une 60aine de personnes est arrivé et, là c'est devenu un cauchemar. Nous avons découvert que la chambre était très mal insonorisée avec des nuisances jusqu'à 2h30 du matin. ||Le matin du départ il n'y avait même pas d'eau chaude. Nous sommes parties sans avoir pu prendre une douche. Le clou du spectacle était les verres à bière qui jonchaient le sol de l'entrée de l'hôtel quan

tres bon établissement||bonnes prestations||personnel parfait||tres bien placé||par contre les tarifs augmente chaque année (cela fait 6 ans qu on y va)

toujours un bel accueil, des prestations top (piscine, sauna, hammam) des moments conviviaux (gouter apero) que du bonheur

Une seule envie repartir, le personnel est au top, rien à redire. Pour les repas, il y a du choix et c est délicieux. Super accueil et les installations sont géniales, piscine, sauna

Cuisine excellente. Tres comfortable. La service etait tres amicable. L'emplacement etait bon. Notre chambre etait assez bon.

- Bon emplacement au coeur de village La Clusaz, pas très loin de la télécabine Patinoire pour accéder au plateau de Beauregard. ||- hôtel avec une belle sélection de la nourriture tous les jours (pour ceux qui ont pris l'option demi-pension... la nourriture change tous les soirs). Oui, il y a du vin offert pendant le repas mais je recommande à acheter une autre bouteille en supplément. ||- Personnel très sympa||||-Chambre propre, assez spacieuse pour un couple. Mais il faut augmenter le nombre de prises. Si vous venez, pensez à apporter une rallonge électrique.

Très mauvaise expérience. En effet la suite ce trouve au 8eme étage sans ascenseur donc tres complexe avec une poussette. Nous en avons eu pour chère pour 4 adultes et 2 enfants et en plus de cela nous avons du payer le parking de 17€par jours pour chaque voiture (quand on est 6 personnes, nous avons donc 2 voitures). Je trouve cela honteux car en plus pas de compréhension du personnel, juste nous dire que c'est en option quand on passe par booking. Le parking gratuit devant est sur une place public et comporte que seulement 8 places si les gens ce gare bien. Au niveau de la chambre, ménage négligé, entretien des équipements pareil, chambre style vieille. Manque un rideau sur la fenêtre du salon, ampoule non réparé avant notre arrivé, peu de prise dans le logement, des trous non rebouché. Concernant les services: buffet du petit déjeuner et du dîner correct par contre au niveau d

L’hôtel est bien situé, vraiment dans un très bel emplacement. Par contre, les chambres sont beaucoup trop petites et présentent pas mal de défauts. Le ménage laisse à désirer : on a l’impression qu’il faut payer un supplément pour que ce soit fait correctement. Même en mettant la pancarte “à nettoyer”, le sol restait sale – ils se contentaient de changer le papier WC, rien de plus.Le personnel n’était pas très souriant dans l’ensemble, sauf une personne au bar qui, elle, était vraiment aimable et orientée client. Les autres semblaient peu motivés ou mal formés.La piscine aurait besoin d’un bon rafraîchissement – elle paraît vraiment vieillotte. Et avec un seul ascenseur pour tout l’hôtel, il faut souvent patienter longtemps.En plus, quand on veut réserver une table au restaurant pour huit personnes, on te répond que “c’est beaucoup” et qu’ils doivent voir “si c’est possible de dresser u

Beau séjour familial

Bonjour, le rapport qualité / prix est médiocre sans parler du buffet de petit déjeuner avec des produits de basses qualités. ||Nous nous sommes fait insultés par un voisin de la résidence car l'hotel pour stationnement gênant (conseillé par l'hotel). ||Lucie, personne de l'accueil est une jeune femme professionnelle pourvues de qualités humaines encore merci à elle.

Astuce pour les skieurs : possibilité de laisser les skis et chaussures en consigne dans le magasin Le Schuss situé au départ des télécabines Beauregard (l'hôtel fait bénéficier de 15% de remise).

L'Alpen Roc a tout pour être un super hôtel, un plutôt beau lieu et un super emplacement. ||Le problème principal est le "management" qui semble inexistant et c'est dommage. Du coup, malgré un personnel qui fait de son mieux, tout est un peu moyen. De l'accueil à la restauration, en passant par les chambres, le ménage, le gouter et l'apéro, etc. Notre séjour s'est bien passé, mais le ménage dans la chambre (pas d'aspirateur, pas de remplissage des bouteilles de savon, WC et SDB rapidement nettoyés juste pour que ca brille sur les robinetteries...), la literie qui couine, le porte douche qui ne tient pas bien, etc... Beaucoup de chose à revoir dans la chambre. Le baby foot dans la salle de goûter et apéro au lieu de le mettre dans la salle derrière pour être moins bruyant, autre chose que des cacahuètes de base pour l'apéro, etc... Le All inclu

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine et tout s'est très bien passé. Le personnel était agréable et sympathique. Un point fort est le parking offert en centre-ville, ce qui est assez pratique. De plus, nous nous sommes régalés ! Les fontaines à boissons à disposition étaient parfaites pour se rafraîchir après le ski, et le goûter était tout simplement top. L'apéro de 18h à 23h était génial pour passer du temps en famille, avec les jeux mis à disposition. Sans oublier que les petits déjeuners étaient très bien, tout comme le buffet qui était très varié, il y en avait pour tous les goûts. Les cuisiniers étaient très sympas et leurs plats vraiment bons. Le cadre est magnifique, avec une jolie vue sur les montagnes. La piscine était également super. Petit bémol, les ascenseurs n'étaient pas très pratiques et les verres à dents n'ont pas été changés. Et

Really helpful friendly staff, loads of extras.Central. Loses one mark for the Spa facilities which didn't work well or were completely out of order on some days

Great stay, the hotel has everything you need in a basic way. Food good. Boot room is a good size, no boot warmers. Bar is a good size, though very hot! We had a mezzanine family room, it was a great size for 4 of us, it would have been great if more had been made of the mezzanine landing space, more coat hooks/coffee tea station. Ski hotel rooms never have enough coat hooks! Bit of a walk to the lifts.||Overall a good stay, very clean.

The food is what makes this hotel stand out. Absolutely fantastic and you will never feel hungry. Rooms were a fair size and beds were comfortable. Cleaned daily. A shame there is only one lift. Can be a long wait for top floors so be prepared for lots of climbing stairs after a long day on the slopes. ||All inclusive element is fantastic with a large variety of drinks included

We spent a great week at Alpen Roc. The food is excellent and the staff were very friendly. There’s a large bar area and decent pool/Sauna. Highly recommend

JEAN, le saisonnier de Nantes au service du bar est super !! Très ouvert à la discussion et super drôle. Un super personnel

Fantastic hotel. We stayed for a week with family and could not be happier. The staff are wonderful, especially Lucie who saved us some big plates of food for our late arrival night. The food is delicious with a huge variety and all cooked with care. Different main dishes every evening. And free bar with wood fire. Really excellent. Will come again.

Nous avons payé 770€ pour deux nuits et, honnêtement, le rapport qualité/prix est incompréhensible. Commençons par la restauration et le bar : très peu de choix, aucun vrai cocktail possible, un seul vin proposé et de qualité médiocre. Rien ne semble préparé sur place. À ce niveau de tarif, c’est très décevant. L’insonorisation est catastrophique. On entend absolument tout : conversations des chambres voisines, bruits de couloir, chasse d’eau… On a l’impression de partager la chambre avec les autres clients. Difficile de se reposer dans ces conditions. La literie est inconfortable et les matériaux paraissent bas de gamme (simple vitrage, murs mal isolés). La salle de bain n’était pas correctement entretenue, notamment la baignoire qui n’inspirait pas confiance. Enfin, l’accès aux chambres est un vrai parcours : plusieurs ascenseurs, des couloirs interminables, une organisation peu pr

Great hotel close to centre of La Clusaz - perfect for skiers - breakfast good - we had a triple room which was perfectly adequate- complimentary alcoholic drinks between 6pm to 11pm which was excellent staff pleasant and helpful - really enjoyed our stay here

Très grosse déception pour un séjour facturé 770€ pour deux nuits à deux personnes. La literie est extrêmement inconfortable, indigne du standing affiché sur le site internet. La salle de bain était sale et mal entretenue, notamment la baignoire qui laissait franchement à désirer. L’accès aux chambres est très compliqué : plusieurs changements d’ascenseurs (très lents), des couloirs interminables… un vrai labyrinthe. L’isolation est quasi inexistante (simple vitrage, murs très fins). On entend absolument tout : conversations, circulation, chasse d’eau des chambres voisines… impossible de se reposer correctement. Concernant la restauration, rien ne semble préparé sur place. L’offre est très limitée, notamment au bar : un seul vin de très mauvaise qualité, peu de choix d’alcools et aucun véritable cocktail possible (le personnel lui-même reconnaît ses limites faute de moyens). Regardez

Extrêmement déçu par mon séjour. Le rapport qualité-prix est tout simplement catastrophique. Le standing de l’hôtel n’est absolument pas en adéquation avec le prix des chambres, qui est clairement excessif au vu des prestations.

Superb!! Just back from a short skiing break and could not fault the hotel ! The team were super helpful, great facilities and location, and the restaurant, catering especially and bar teams - just wow 🤩 can’t believe the hotel is currently only 3 star, assuming that will change soon, just phenomenal food ! Oh and the cheese🧀 buffet ! And we only realised our package included drinks 🍷 once we arrived 🌟 - late evening and they had even plated dinners out by for us! Would absolutely recommend, and we do sure will be back !! Is a great location for ski lifts, shops and lovely cafe bars. We also arranged the airport transfers with the hotel directly and that was faultless too,

Truly spectacular hotel and food was the best we have had for half board. Creative fresh and tasty food with fish and meat options changing every night. Beautiful spa area open from 7am-10pm everyday and a handy boot and ski room. We can’t wait to go back

Alpen Roc in La Clusaz turned out to be the worst hotel I've been to. I went with my 17 year old son and booked a standard family room. The description upon booking said that there was a bunk bed in a separate room. It was not at all clear that what they did is literally squeezed a bunk bed into the existing hallway of the tiniest of double rooms. The hall was narrow and as soon as you opened the front door, you see the bunk bed, which faced the bathroom and toiled. There was only one central ceiling light. It is the biggest scam I've seen in my life - putting a bed in a hallway, charge a lot of money for apparently a family room!! The main bedroom had a double bed and it was soo tiny, you couldn't even open the door properly as it touched the side of the bed.|I challenged the hotel reception, spoke to the manager who was really defensive and told me they are upfront about

Great facilities for a small hotel. Perfect for a short ski break. Delicious food. Cosy bar. Great view over the village & the slopes.||Only one small negative...they need to oil the door hinges on the stairwells - quite noisy at the end of the night or early morning when you're trying to sleep (our room was next to the stairs).

Had a great holiday, excellent friendly service in a super hôtel. Fantastic facilities well located and super breakfasts. Very happy to recommend and will return.

Très bon hôtel !! Avec piscine....