Excelsior Chamonix Hôtel & Spa hôtel-restaurant à Chamonix

Très mauvaise expérience. Si le cadre est joli et le personnel globalement gentil, cela ne compense absolument pas un gros problème de propreté. Nous avons passé une nuit blanche à nous gratter dans le lit, ce qui est tout simplement inacceptable. Impossible de dormir dans ces conditions. Un établissement ne peut pas se permettre un tel manque d’hygiène. Un sérieux contrôle des chambres est urgent.

Personnel très accueillant, spa très agréable et reposant. La cuisine, le room service au top ! Merci pour ce moment, et bravo aux équipes !

Good service

Un très bel hôtel, très belle chanbre, vraiment typique de Chamonix. De très nombreux services et de qualités, avec la gentillesse du personnel. Il y a un superbe SPA reposant à souhait, avec hammam, sauna et jacuzzi. Très beau buffet du petit déjeuner avec produits locaux, très beau restaurant.

Chambre très propre, lit très confortable. Un peu déçus par le petit-déjeuner (qualité des produits moyennes) et le rapport qualité/prix du spa

Bon hôtel à Chamonix ! A l’écart du centre ville ( moins de 10min en voiture) Chambres confortables et spacieuses. Petit déjeuner copieux et excellent avec vue sur le mont blanc. Espace piscine extérieur certainement très agréable en dehors de la saison hivernale ( fermé en cette saison ). Le Spa intérieur que nous avons réservé pour 1h est calme et reposant. Le bar de l’hôtel est sympathique et nous avons eu le droit à de la musique live ce soir la ! Parking gratuit sur place.

Terriblement déçu … objectif du week-end simple : profiter avec mon époux d un week-end détente avec notre bébé ! On se dit «  dans un hôtel à 300€ et 4 étoiles facile! » Nous prenons possession de la chambre « vu sur mon blanc «  avec notre bébé … effectivement vu sur mont blanc mais la chambre…. Une honte vu le tarif ! Petite et avec un lit parapluie… un calvaire… des plaintes bouffées par, je suppose un chien, la peinture écaillée de partout, un étagère en tête de lit réalisé avec du parquet flottant et totalement à l arrache, une douche qui fuit, nous souhaitions appeler la réception…. Le téléphone même pas brancher , aucun petit book d acceuil avec les numéros blabla…. Nous sommes descendu grignoté nous avons demandé à prendre un dessert en comptant sur le room service, délais 30 minute ok pour un moelleux, 1 h après tjs rien, il avait oublié notre commande …. Bref pour 300€ la nuit

Nous avons réservé une nuit dans cet hôtel 4 étoiles mais, au vu de notre expérience, nous avons été assez déçus et nous nous attendions à un niveau de prestation plus élevé. Accueil Nous sommes arrivés vers 21h00 après un long trajet en voiture et nous devions repartir le lendemain à 8h00. Nous espérions donc récupérer notre chambre rapidement afin de nous reposer. Cependant, nous avons dû attendre environ 20 minutes à la réception car des clients devant nous posaient beaucoup de questions sur la ville, la station de ski et les activités. Je comprends parfaitement que la réceptionniste prenne le temps de répondre aux demandes des clients, mais dans un hôtel 4 étoiles j’aurais apprécié qu’une autre personne puisse prendre le relais ou que l’on nous prenne en charge entre deux questions afin de nous remettre la clé plus rapidement. Salle de bain La baignoire était bouchée : l’eau ne s’é

Très bon séjour 👌👌 merci 🏔️👋👋

Nice & clean hotel, friendly staff, exceptionally good breakfast (truly a highlight!). Amazing mountain views from my room and from the restaurant. The dinners were awesome, great French food at very reasonable prices. Spa costs extra (€20/hour), but it was clean & hot & I was there alone on two out of two evenings. The bus and train station are just a short walk away (4-5 minutes), and they can take you to the closest lift in less than 10 minutes.

Séjour très agréable: chambres spacieuses et confortables, une superbe vue sur le Mont-Blanc, petit déjeuner copieux, SPA appréciable après une journée de rando et la piscine est grande. Gros bémol sur le personnel: en passant du service au restaurant à la réception' Double expresso au bar 7€, on s'attendait à un service à la hauteur. Il suffit de lire les autres avis. Quand allez vous réagir?

Me and a friend stayed here for 4 nights at the end of Feb for some skiing. |Staff were fantastic. Answered all of our questions and extremely helpful. Incredible customer service. |Located just a 5 minute walk to the bus stop in very scenic area, stunning views of Mont Blanc at breakfast. Buses run every 15 minutes (mostly free with ski pass) or so and several to take so very convent plus a train station opposite - free with card given by hotel.|The atmosphere is very calm so perfect for a relaxing getaway. Rooms were exactly as described and lovely bathrooms. Very clean and house keeping clean daily. Beds comfortable too with coffee machine and mini fridge. |We were also offered a room upgrade completely free of charge! |Very good value for money in such an expensive area and would definitely visit again.

Great stay at the Excelsior Chamonix ! Awesome service at the front desk by Josquin and his team who even made me stay another night on my “on the go” journey through Europe! Lovely cocktails at the bar and a massage to die for in the spa down below. Our Raclette at the table for the first night set the mood for a pleasant stay in the Mountains! If you’re looking for a nice and cozy stay in the Alps with great service, I’d recommend you L’Excelsior Chamonix !

Nous avons réalisé un massage et un soin visage avec Lisa: ce fut un moment exceptionnel tant par son accueil,son sourire et son professionnalisme ! Merci à elle

Poor service and room quality, poor value for money. Noisy room, cigarette smoke entering from outside in the morbning as staff was smoking below our room.

We had a great stay at the Excelsior. The rooms were clean and had an Nespresso coffee machine. They had a ski rental spot inside the hotel which was very convenient. The bar has happy hour from 17h-19h every day. There's also a spa and sauna that costs €20/hr but we didn't make use of it. There's no gym in the hotel. It being outside Chamonix makes it a little trickier to go out to dinner. There is a bus and train stop closeby which is nice. But the train only runs once an hour and the bus is every 30 minutes so you have to plan it well. I would recommend staying here as long as you don't mind being outside the main part of town.

Un grand merci pour l'accueil, le service, l'amabilité et le surclassement. Tout était parfait, à refaire. Merci beaucoup Michel Burnand

الفندق له اطلالات جميله الريوق متواضع الطاقم متعاون و ودود هدوء الجبال جميل جدا ومحطة الترام قريبه مشي٥ دقايق

Thanks to good this is was my 🏨.

Geweldige locatie

Staff are unfriendly VERY unfriendly

Je n’ai finalement pas séjourné dans cet hôtel, mais je souhaite partager mon expérience de réservation via Booking afin d’éviter à d’autres la même déconvenue. Nous recherchions un hôtel avec spa pour nous reposer après des journées de ski. Le spa était fortement mis en avant sur l’annonce Booking, à plusieurs niveaux : dans le nom de l’établissement, parmi les premières photos, dans les équipements proposés et dans les points forts. Ces éléments ont clairement motivé notre réservation pour un séjour de 5 nuits en janvier, à un tarif presque doublement plus élevé qu’un autre hôtel de gamme équivalente mais sans spa. Quelques minutes après la réservation, nous avons reçu un message automatique indiquant que l’accès au spa était en réalité payant (20€ par personne et par heure), soumis à réservation préalable et à disponibilité. Cette information figurait bien sur l’annonce, mais uniqueme

Avons dîné 4 soirs et le repas est digne d’une cantine. De la salade en sachet 3 jours de suite. Des plats de qualité succincte Une raclette avec de la charcuterie telle une planche apéro. Très déçue de ce restaurant qui ne reflète absolument pas ce qui est diffusé sur le site internet. Un conseil, fuyez cet établissement. Seul le serveur est top et se démène pour les clients.

Les points forts : l’emplacement de l’hôtel, le petit-déjeuner complet et la sympathie de l’équipe du restaurant. Cependant nous avons eu des déceptions pour un hôtel 4*. Un coffre-fort qui ne fonctionne pas, des ampoules de lampe qui ne marchent pas … Par ailleurs, vigilance au chef de réception qui nous a ouvertement arnaqué. Il nous a proposé un geste commercial en raison des différents désagréments perçus durant le séjour (+ concernant l’attitude plutôt désagréable de la réceptionniste), pour finalement nous prélever la somme totale grâce a l’empreinte bancaire laissée lors du Check-in. Lorsque nous l’avons rappelé pour comprendre ce prélèvement, il s’est montré méprisant et désobligeant. À cause de cela, nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

Je ne recommande vraiment pas. On a été très déçu du séjour dans cet hôtel. Au niveau de la propreté, on a retrouvé des poils et cheveux dans le lit. Le petit déjeuner n’était pas bon… Les chambres trop petites. Ne vaut vraiment pas le prix payé.

Nice hotels and very warm welcome people here and spa is really nice!🤩

Staff simpático, boa Localização e facilmente acessível ao centro da cidade por transportes públicos. Quartos bonitos e com uma boa vista para as montanhas.

This hotel definitely isn’t a 4 star. |Two deluxe rooms one very small second room much bigger. |Awful red carpet in room that’s seen better days, mould in shower tray, stains on duvet cover, marked doors and furniture, the one room was extremely hot even with the heating off. |We weren’t informed of the free train. |Coffee, milk and water wasn’t replenished, when queried at reception we were told that we had to pay. Unheard of in a 4 star hotel.

We overall really enjoyed our stay at Excelsior. There were minor improvements that could be made like the hot tub in the spa was a bit cold, there was limited storage in the room, the service at the bar was slow at happy hour, our phone didn't work so room service was not convenient, we weren't given the free train tickets on arrival, the ski lockers had heaters for boots but I don't think they were used/working, there's no shuttle to town or the lifts and whilst it's only a short walk from a bus stop - the best hotels have this, they didn't restock coffee or water in the room each day, the best hotels also have supportive ski room staff who both sell gear and support skiers with knowledge of the slopes and getting into boots etc.||||The good points: staff were very smiley, friendly, spoke good English on the whole, and were accommodating. The rooms were cl

We overall really enjoyed our stay at Excelsior. There were minor improvements that could be made like the hot tub in the spa was a bit cold, there was limited storage in the room, the service at the bar was slow at happy hour, our phone didn't work so room service was not convenient, we weren't given the free train tickets on arrival, the ski lockers had heaters for boots but I don't think they were used/working, there's no shuttle to town or the lifts and whilst it's only a short walk from a bus stop - the best hotels have this, they didn't restock coffee or water in the room each day, the best hotels also have supportive ski room staff who both sell gear and support skiers with knowledge of the slopes and getting into boots etc. The good points: staff were very smiley, friendly, spoke good English on the whole, and were accommodating. The rooms were clea