Avis sur Hôtel Spa Au Cœur du Village Relais&Châteaux hôtel-restaurant à La Clusaz

Un très bel établissement avec une équipe aussi chaleureuse que souriante, un vrai plaisir que de séjourner dans cet hôtel. Les chambres sont très confortables, le spa très agréable et le restaurant délicieux !

Thoroughly enjoyed the hotel, well managed with friendly staff, definitely upholds the standards of the "Relais & Chateaux" group. Also our compliments to Le Cin5 for an excellent, innovative and memorable dinner enjoyed by my family.

On vient de passer un week-end parfait, en mode détente. Merci pour votre accueil. La chambre est propre et bien décorée. L'espace détente est vraiment top : sauna, hammam et piscine. Le petit déjeuner est parfait avec beaucoup de choix ! Et n'oublions pas le restaurant où on a dîné le soir avec de bons produits dans l'assiette. À bientôt, car on reviendra pour revivre un bon moment de détente.

Des petites attentions, restaurant et petit-dejeuner au top, chambre avec poutres en bois chaleureux apparentes... On se sent bien. Tout simplement.

Le séjour fut très agréable, le personnel attentif et la suite magnifique. Le petit déjeuner était parfait. Nous avons apprécié le geste commercial pour le garage et le gâteau du pâtissier, et avons hâte de revenir.

Un moment suspendu où le raffinement est de mise, à chaque moment une attention. Merci pour tout

un excellent séjour à l’hôtel Au Cœur du Village. Toute l’équipe a été aux petits soins, toujours souriante, disponible et très professionnelle, du check-in au départ. L’accueil chaleureux, l’attention portée aux détails et la qualité du service ont vraiment fait la différence ! Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience, nous reviendrons avec grand plaisir !

Top class

Très bel établissement bien situé avec parking sur place. Personnel efficace et aux petits soins. Chambre spacieuse avec vue sur les pistes et le village. Une très bonne note pour les soins.

Very good experience in this hotel

Un séjour parfait: la décoration des salons et restaurants invitent à la détente, la chambre est très confortable et la literie de bonne qualité. La piscine, hammam, sauna permettent de se détendre en fin de journée. Le personnel est discret mais agréables, professionnels. Le petit déjeuner est juste parfait, varié, délicieux avec l'accès à la cave à fromage. Le restaurant bistronomique propose des plats de qualité. je recommande les yeux fermés !

Nous avons séjourné dans cet hôtel la semaine dernière en famille, avec mon mari et notre fille, et ce fut une très belle expérience. L’établissement est idéalement situé, en plein cœur du village et au pied des pistes. Tout est accessible à pied : la patinoire, le club Piou-Piou pour les enfants… c’est vraiment parfait quand on vient en famille. Le personnel est tout simplement exceptionnel : aux petits soins, toujours souriant, et surtout très attentif. On ressent un vrai “zéro charge mentale” car tout est anticipé et pris en charge, ce qui est extrêmement appréciable. Côté restauration, nous avons testé le bar, le restaurant ainsi que le restaurant étoilé : tout était délicieux et raffiné. Nous avons également profité du spa et des soins, qui étaient parfaits, avec un excellent rapport qualité-prix. Le ski room est un vrai plus : aucune contrainte, tout est géré sur place, l’équipemen

We had a fabulous 3 nights here for a ladies ski trip. I cannot praise enough the wonderful staff and the level of service provided by them. They looked after every detail of our stay and would not hesitate to recommend. What's more, the best location for accessing the slopes. 5 star service!

Un hôtel luxueux dans lequel on se sent chez soi. Direction et personnel incroyablement adorable et attentionné. Restauration et petit déjeuner délicieux, très varié (cave à fromages, gravlax de saumon, charcuterie fraîche, pains frais dont baguette merveilleuse faite par leur propre boulanger). Spa et piscine relaxante. Kids club avec équipe adorable qui a permis à nos petits (et à nous même) de passer des moments mémorables (activités différentes chaque jours, créatives, … avec intervenants telles que ateliers pâtisseries, créations de minis skis, poteries,…). |Nous ne pouvions pas rêver mieux que ce séjour et nous reviendrons sans aucun doute !

Une de nos meilleures expériences hôtelières si ce n’est la meilleure. L’hôtel est superbement placé en bas des pistes, les chambres sont confortables et spacieuses, super literie, la nourriture excellente. Mais ce qui fait la différence sans le moindre doute est le personnel de l’hôtel, du restaurant et de la location de ski (Arzel et Damien aux petits soins), qui sont charmants et extrêmement bienveillants, adorables avec les enfants, et qui ont transformé notre séjour qui a dû se prolonger en des moments extrêmement agréables. Nous reviendrons sans le moindre doute, cet établissement est exemplaire sur tous les critères.

Nous avons testé Le Cœur, brasserie bistronomique du Cinq, avec plaisir. Assiettes savoureuses, associations de produits pertinentes. Service impeccable. Une fois dépassé le "mur"exterieur sur le village, une sensation de repli, l'espace intérieur est spacieux et agréable.

Très bel hotel, chambre avec vue, prestations de qualité, Service au petit soin avec notamment un service voiturier et un petit déjeuner magnifique. L’hôtel est idéalement situé, au cœur du village et au pied des pistes.||Tout est simple et facile !

La direction au top Merci Mme

Une directrice à l'écoute et très professionnelle avec une équipe disponible et parfaite, un emplacement priviligié dans la station.||Un séjour plus que réussi avec nos enfants et petits enfants.

Nous avons passé un excellent séjour ✨ tout a été parfait la suite l’accueil le restaurant le spa merveilleux! À bientôt

Un établissement chaleureux, des chambres confortables, un SPA cosy, un bar où il fait bon passer un moment près du feu de cheminée, un sky room disposant de matériels de qualité : nous y revenons depuis plusieurs années, et nous y retournerons passer des séjours en hiver.

This hotel is beautiful, a minute from the ski slopes, rooms are beautiful, rooms are very comfortable . The spa is very relaxing and the staff are all very attentive and always on hand to help. Special thanks to Allen and Claire.|This is the best ski hotel i have stayed in, it has everything you could want for a relaxing a ski break.||The ski hire and staff were also excellent all next to the hotel.||Thank you for a wonderful stay.

c était notre premier séjour dans cet hôtel ;tout était parfait ; nous sommes ravis ; nous reviendrons l année prochaine ;

Tout était parfait. Le personnel est très agréable. Le village de la Clusaz reste familial et cela rend encore plus agréable l’hôtel.

Accueil et ambiance très agréable. Personnel souriant et aux petits soins pour la clientèle. Magnifique voyage culinaire au Cin5. Bravo !

Hôtel super bien placé, une décoration tres chaleureuse, personnel vraiment aux petits soins et adorable, petit déjeuner et restaurant 😻… Tour est réunis pour passer un magnifique séjour à la montagne.

Un très bel hôtel idéalement placé avec un personnel aux petits soins (gentillesse, disponibilité) pour rendre le séjour très agréable.Bravo aussi pour la restauration

Nous avons passé encore un séjour incroyable. La junior suite est fantastique, très spacieuse et si cosy. Alpéor est une grande marque pour les Amenities. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme, la gentillesse du personnel (Claire au front office, Laurence la maître d'hôtel du restaurant Le Coeur) et de Mme la Directrice. L'hôtel possède un spa très agréable et un lobby où l'on se sent vraiment bien pour se détendre, prendre le temps d'un cocktail. N'hésitez pas à dîner au succulent restaurant bistronomique Le Cœur. Excellent rapport qualité prix, décoration raffinée, les saveurs sont inoubliables. Vraiment 10/10. Le petit-déjeuner buffet est de très grande qualité : produits locaux, pâtisseries et viennoiseries maison (Félicitations à la pâtissière), grand choix diversifié de pains. Un véritable coup de cœur pour cet établissement ♡

Great sky resort. Close to restaurants, sky lifts and trails

Habitués de cet hôtel, nous sommes toujours ravis de nos séjours. L’accueil est irréprochable, l’endroit magnifique, et le petit-déjeuner est un véritable moment de gourmandise. Un établissement que nous aimons tout particulièrement.

Nous avons séjourné dans cet établissement et tout s’est très bien passé. Il y a eu un petit couac à l’arrivée (chambre disponible à 17h), mais la gentillesse du personnel a largement compensé. Claire a été particulièrement sympathique et souriante tout au long de notre séjour. Nous reviendrons avec plaisir dans cet établissement à l’avenir. Mr Jonathan ORTICA

Un grand merci à Coline, Manon et Lucie pour leur accueil au spa du Cœur du Village, c'était un moment incroyable et elles ont été d'une gentillesse et d'un professionalisme au top. Merci également à Léo au bar, qui nous a concocté des cocktails excellents et également un service remarquable ! Nous recommandons. :)

Rarement vu une chambre aussi mal entretenue dans ce genre d'établissement. Salle de bains d'une propreté limite, restes de savons/lingettes des hôtes précédents, coton ouvert et utilisé laissé dans le bocal en verre. Poubelle pas complètement vidée. Bonde la baignoire qui ne fonctionne pas. Personnel de ménage bruyant qui hurle dans les couloirs le matin assez tôt

Bonjours j’ai séjourné à l’hôtel du 11 au 15 janvier, et franchement incroyable emplacement, parfait service même impeccable, merveilleux lieu pour passer un séjour formidable, directrice super gentille à l’écoute de sait client à était très gentille avec mon fils et moi même à qui je remercie personnellement. Mme Callewaert .

Agréablement surpris par l’établissement, un vrai, cinq étoiles, le service, la gentillesse de l’accueil, la propreté des chambres et une directrice à la hauteur de l’établissement. Je recommande vivement cet établissement.

Juste pour prendre un thé pour se réchauffer. Cadre cosy, personnel charmant et prix raisonnables. Chiens acceptés.

Un séjour absolument exceptionnel à la clusaz. Dès l’arrivée, tout est réuni pour vivre une véritable parenthèse de rêve à la montagne : un emplacement idéal au centre du village, une atmosphère chaleureuse et élégante, et un niveau de service irréprochable. La chambre, à la fois cocooning et raffinée, offre une vue magnifique sur le village et invite pleinement à la détente. Le spa et la piscine intérieure sont de véritables havres de bien-être, parfaits après une journée en montagne. Mention spéciale pour la qualité de la restauration : le restaurant étoilé Le Cin5 propose une expérience gastronomique remarquable, aussi créative que délicate, portée par un service attentionné et professionnel. Chaque détail est pensé avec soin, et l’équipe fait preuve d’une bienveillance et d’un sens de l’accueil remarquables, rendant le séjour fluide, confortable et mémorable. Un établissement d’exce

HOTEL ferme en pleine saison !!! Dommage

Noël 2015 au Chalet Le Coeur à la Clusaz Pour les vacances de Noël 2015, nous avons eu l’immense plaisir de vivre une semaine fantastique en famille dans ce magnifique chalet. Nous avons eu la chance de profiter chaque matin du petit déjeuner livré à table. Nous avons aussi bénéficié du Chef à domicile pour notre dîner de Noël…. après avoir assisté à la descente aux flambeaux des moniteurs.

Un 5 étoiles ? Plutôt un 5 étoiles filantes… en chute libre ! Séjour catastrophique : nous avons oublié des affaires dans notre chambre, et elles ont mystérieusement disparu, le jour même. L’hôtel, au lieu d’assumer et de trouver une solution, s’est contenté de bredouiller des "excuses" sans aucune prise de responsabilité. Un service client aussi fantomatique que nos objets volés. À ce prix-là, on s’attend à de l’excellence, pas à un hôtel où il faut surveiller ses affaires comme dans une auberge douteuse. Je ne recommande pas ...

Super spot for full on luxury, room was fab as was the food. Leo the barman was a charm and was genuinely interested in making your stay 100%.

Super hôtel au bord des pistes, personnel serviable et adorable au ski room, serveurs sympathiques, spa agréable, nous reviendrons! Petit clin d’œil à Nicolas le technicien qui nous a déposé à la gare routière

El personal del hotel nos trató de maravilla, se encargaron de las reservas de las clases de esquí para los niños, del alquiler de los equipos y de las reservas en los restaurantes de fuera del hotel. Las instalaciones están muy bien y la ubicación es perfecta.

Welcoming and very comfortable - we had a lovely short break in this lovely hotel close to the ski lifts and centre of the town.

Accueil, service et endroit juste merveilleux. Une très belle adresse à partager ✨

Très bel établissement, très bonne cuisine, personnel aimable et serviable. Le ski room est côté avec deux personnes sympatiques et attentionnées. La seule petite chose a amélioré, c'est le spa. L' eau était froide, il a fallu plusieurs jours avant qu'elle remonte en température et lorsque l'on fait des soins, cela n'est pas agréable de passer par la piscine.

Quel sejour !! 🤩🤩🤩 On en garde des étoiles dans les yeux ! Personnel professionnel et aux petits soins. Nous gardons un superbe souvenir de notre sejour Au Coeur du Village ! Les +: - Le personnel au top, - L'emplacement central et à 2 pas des departs des remontés, - La carte du restaurant et les plats du jour variés, - Le Ski room avec des responsables adorables ! - L'ambiance familiale et le Kids Club (merci aux animatrices pros et patientes 😁) Les -: - Le seul point que nous avons noté était le manque de rangements dans nos chambres (2 chambres rattachés pour 2 adultes et 2 enfants) mais bon on voyage pas vraiment léger !!!! - Allez, et si vraiment on veut pinailler, le fait d'etre dans le centre du village implique un peut de bruit dehors de temps à autre. 🎶 Bref, nous recommandons grandement ! Encore merci à la Direction de l'hôtel, à Julien pour son acceuil

We were a group of 6 friends staying at the hotel from Thursday noon till Sunday noon. Although a very nice hotel, it's true that, as some other negative reviews here point out, the wow-factor you would expect from a 5 star hotel/relais&chateau is missing. But this is not necessarily bad and makes it more a "chill" hotel than a posh hotel. Staff has been super friendly and helpful, in contradiction to other comments I have read here. We only had breakfasts as meals. There is a nice choice of fresh products. What I missed was a green salad or some fresh vegetables. Also for basic omelet, poached eggs and so you have to pay extra, which i think is not to expect from a 5star hotel. The pool, hammam and sauna were clean and nice. We had double rooms ( mine was 213-214) which was verry spacious. I think I could have been happy and comfortable with just half of it. All by al

Un endroit enchanteur et une équipe formidable. Les gourmets apprécieront la cuisine des 2 restaurants.

Magnifico establecimiento a pie de pista, con personal profesional y entusiasta, una increíble gastronomia, y un ambiente de 10 ¡¡¡

Magnifique séjour. Le ski room un plus. La piscine/Spa magnifique. Chambre impeccable.

Très bon accueil, le personnel à été super avec nous a l'accueil, le service voiturier et lors des repas (petit déjeuner et diner). Parcontre j'enlève 1 étoile car 2 fois, le service du soir est entré dans la chambre sans aucune raison valable.. (une fois je sortais de la douche, et l'autre fois je regardais la tv tranquillement dans la chambre), j'étais pas vraiment ravie de me retrouver nez à nez dans la chambre avec le personnel à moitié nue.. c'est la première fois que ça m'arrive que le personnel rentre comme ca dans la chambre.. du coup niveau intimité c'est pas top.. Sinon le petit déjeuner est top, il y a du sans gluten à disposition, plein de choix. Le repas du soir était très bon également, on s'est régalé. Il y a un ski room à disposition collé a l'hôtel et un spa, très mignon. Accès direct sur les pistes de ski, l'hôtel est tr

Excellent séjour ! L’accueil et le service était chaleureux, merci à Antoine qui nous a très bien accueilli avec sourire. Merci également à Roberto pour son accueil. Merci à Marina et Mathilde pour les soins que nous avons effectué en duo et enfin merci à Enzo lors du départ. La chambre était propre, il faisait chaud. Le petit-déjeuner était très bon avec du choix et enfin l’espace spa agréable. Merci :) Alicia&Yvan

The good:||- location in heart of la Clusaz, steps away from the main square, restaurants and 2 ski lifts.|- ski location on hand + locker.|- very friendly & helpful staff.||The less good/bad:||- overly expensive for drinks and dinner. EUR12+ for a glass of wine at the bar, and dinner for 2 at EUR200, for 2 starters, raclette & wine is too expensive relative to the town and location, even for a 5* establishment. We were expecting to pay more, but we could have had the same meal & quality in a local restaurant for half the price which left a bitter taste. (we dined at the bistro not the michelin restaurant which had no availability).|- breakfast was disappointing, a good selection of cheeses and breads, but we would have expected at least a small a la carte selection available for order, but it was all buffet, even the hot food. |- 1700 check-in time (!). This is the latest ch

Un grand merci ! Séjour de quelques nuits et honnêtement 10/10, de l’accueil à l’arrivée, au service global en passant par les différents restaurants. Hôtel géré de façon parfaite par Philippe et ses équipes! Bravo.

Absolutely FRENCH😊

A great experience end to end. Great services and very helpful staff that can take care everything for guest. Ski pass, ski lessons, restaurant bookings, transfers etc. Location is just an easy 2 mins walk to the main lifts. Rooms are spacious modern and clean, breakfast is excellent. A real 5 star experience. Only downside the pool temperature which is relatively low.

Hôtel bien placé . Hôtel joliment décoré . Peignoir élimé . Service assez catastrophique : 1er chocolat « tiède » , retourné et servi à nouveau un peu moins tiède . Table menu Noël pas mal mais rien d’extraordinaire les entrées étaient glacées et j’avais encore faim après et plat déposés sur table sans une explication . Petits gâteaux en chambre présentés sur un plateau de courtoisie mais en fait payant (5 euros pour 1 cookie 🤪) dans un hôtel qui se dit 5 étoiles et surtout relais et châteaux c’est assez étonnant ! Demande de service couverture , j’attends encore ! En un mot : je suis déçue et surtout surprise qu’il soit estampillé « relais et châteaux «  . Merci et au revoir

Hôtel très luxueux,

The staff are impeccable and the hotel is superb. Rooms are well appointed and have everything you need for a comfortable stay. The spa and pool are lovely and perfect after a long day on the mountains.

Magnifique hôtel chambre splendide petit déjeuner parfait Repas a la carte pas de menu dommage Beau spa

Un moment très agréable

Merveilleux séjour ! Merci à toute l'équipe pour la qualité de l'accueil, de la restauration, et du petit déjeuner ! Nous avons apprécié l'amabilité de tout le personnel, la décoration des lieux, le choix des mets de grande qualité, le confort et la piscine

Nous avons profité de l'espace bien dans le spa l'accès deux heures à trente-cinq euros par personne. Personnel très professionnel et agréable. Je recommande le spa sans hésitation. Le seul aspect négatif, il n'y a pas de bain froid à la sortie se sauna... Sinon belle expérience 👍

Un séjour exceptionnel à l’hôtel Au Cœur du Village à La Clusaz ! Tout était parfait, de l’accueil chaleureux à la qualité des services. Mention spéciale à Julien et Léa au restaurant, qui ont rendu notre expérience gastronomique inoubliable par leur professionnalisme et leur attention aux détails. Nous reviendrons sans hésiter !

Really enjoyed our stay at this hotel. Food was excellent. And the suite was superb with great views from the balcony. Staff were so friendly and helpful. They couldn’t do enough||for you.

Participe au sauvetage de nourriture too good to go. Des paniers petits déjeuners complets, fruit, viennoiserie, cake fromage , charcuterie pour un prix très intéressant et des produits frais et de qualité Super accueil

Hôtel très bien positionné et séjour agréable mais n’oubliez rien ⚠️ Car j’ai oublié un vêtement dans la suite qui a été réservé au mois d’août 2023 et j’ai appelé à plusieurs reprises l’hôtel et les personnes que j’ai eu au téléphone m’ont spécifié qu’ils allaient me recontacter dans la journée et cela va faire 3 fois que je téléphone pour récupérer mon vêtement mais l’hôtel ne me rappelle pas comme convenu. Vraisemblablement, ils n’ont absolument aucune envie de m’adresser le vêtement que j’ai oublié très curieux pour un hôtel 5 étoiles

Service à revoir. Hotel 5 étoiles ? Je dirais plutôt 2-3 étoiles. Rapport qualité prix ultra décevant.

Firstly… the orange pates des fruites is EXQUISITE! We were only given one with our tea, but it was divine - I could’ve eaten a bucket of them. The staff were accommodating for my dietary restrictions, which are every French persons nightmare… no gluten, dairy or red meat. There was only two things they could change, but I was very grateful they did. The onion soup was more sautéd mushrooms with a broth. I didn’t detect any onions, but this might have been because of the modification. The pad Thai was okay, but not great. My partner’s food was beautifully presented and he said it was good, but nothing special. The staff were very lovely and helpful and the space is nice.

I wanted to share some feedback from my recent stay. While the location for skiing was fantastic and one dinner was excellent, I was disappointed with the overall experience compared to previous years. The breakfast quality was not up to par, and I found some staff to be uninformed and occasionally rude. In the future, I may explore other hotels further from the slopes that offer better service and food quality. It's regrettable to say that Au Coeur du Village seems to have lost some of its charm

Très bel hôtel dans le centre de la Clusaz, accueil parfait et restaurant au top. Rien à redire notre séjour était une bulle de bien-être

Très bon restaurant ! On recommande les yeux fermés

Dans un cadre charmant et un acceuil très gentil nous avons pu profité du Spa suivi d'un agréable Massage. Un moment très agréable au restaurant Le Coeur avant de passer une nuit dans l' hotel. Très bon dans l'assiette

We stayed for 3 nights at the hotel in the middle of March 2024. As it has not been a great ski season snow wise i think that was part of the reason the hotel was probably about half full at the most. It is in a great location and the staff on the desk dealt with the check in quickly. We ate in the hotel on the first night in the Coeur restaurant, it is the same area as breakfast and does lack a little atmosphere for an evening meal as less than half full. The food however was excellent as was the service ( the only criticism would be the wine list was quite overpriced for the wines offered). Breakfast was ok and had decent variety, however i do feel for a 5 star hotel they should be offering eggs, omelettes and cooked items as part of the breakfast as opposed to an additional charge. Having stayed in 4 other ski hotels in the past 2 seasons ( none of which were 5 star), this was always

We been staying in this facility for many times now, quality is constant, you feel well and you are ideally located to ski and have a break in the village. Staff is okay (unfortunately just 2 or 3 are the same from year to year). F&B is great, with a special award to the breakfast.||

Première fois que nous nous rendons dans cet établissement au centre du village de la Clusaz. Station que nous connaissons très bien ! Réactivité de l'équipe sans faille et d'un très grand professionnalisme. Chambre spacieuse et ultra calme. Restaurant "Le Coeur" délicieux. Services proposés au TOP ! Nous y reviendrons dès l'année prochaine et pour plus qu'un simple week-end. Olga et Jérémy

Malheureusement, notre expérience au Bar de l'hôtel Relais & Châteaux a été loin d'être à la hauteur de nos attentes. Dès notre arrivée au bar, nous avons été surpris par un encaissement précipité, sans même avoir eu l'occasion de vérifier la note ni d’avoir notre commande, tellement précipité que ma carte à failli partir avec le TPE, ( deux tables dont la nôtre donc pas d’affluence) Ensuite, notre déception s'est amplifiée lorsque nos plats sont arrivés. Non seulement les boissons ont été renversées sur mon ami et le tout cassé le remplacement du burger s'est fait de manière si rapide qu'on peut douter de son changement. De plus, surprise à la demande des sauces lorsque nous avons constaté qu'elles étaient ouvertes / sales et presque vides à leur arrivée à table. Cependant, il convient de souligner que malgré ces désagréments, la qualité de la n

Localização, staff, condições para a prática de ski (aluguer e armazenamento do equipamento), pequeno almoço, arrumação e higiene dos quartos, spa, restaurante. Tudo é feito para que a estadia decorra da melhor maneira.

Cette hôtel est ridicule en plus d’être hors de prix, il ne vaut pas le coût du tout et ne mérite pas ces étoiles…

On est allé au restaurant « le cœur », en amoureux, c’était un moment très agréable, l’établissement est de très bon goût, la décoration aussi, le personnel est au petit soin, et la salle de restaurant est top parce qu’il y a beaucoup d’espace entre chaque table ! On a très bien mangé, un croque à la truffe avec beaucoup de truffe fraîche c’était délicieux et une viande avec de la courge et des gnocchis. Seul « critique » le morceau de viande aurait pu être plus gros et il y aurait pu avoir un peu plus de gnocchis… Merci à toute l’équipe, on reviendra !

We just had a drink at our once-favorite place in La Clusaz for the past 12 years and we were so disappointed. The place was so fabulous a few years ago and it’s been going down and getting worse every year. Tonight was the lowest point: my 20 euros glass of wine was little better than a glass of vinegar…. Worse of all, my husband (who also could drink his) said something, they changed the wine (it can happen, sometime a bottle can go bad- fine), the other wine was just as bad. So sad, the decor is still fabulous, but the service and the quality is very disappointing.

Jamais vu un établissement aussi ridicule il n’y avait plus d’Evian pendant 1 soir ma femme et moi somme habituer au hôtel de luxe. Cette hôtel n’est pas un 5 étoiles mais plus un 3 étoiles.

Nous avons profité du spa uniquement. Un peu déçu par rapport au prix demandé. L'eau est un peu fraîche, il faut réclamer par deux fois du thé ainsi que du savon dans la douche, des gobelets traînent au bord de la piscine. Le standing de cet hôtel mériterait beaucoup mieux. Dommage.

Nous avons passé un merveilleux séminaire au Coeur du Village! Merci pour l'accueil du début à la fin de notre séjour, les repas étaient délicieux et les chambres magnifiques!

Très bel hôtel avec des prestations de qualité. Personnel aux petits soins, très chaleureux. Petit bémol pour la piscine, l'eau est trop froide

Venues seulement pour le spa, nous avons était déçues car l'eau de la piscine et du jacuzzi était très froide! 30 degrés... Réservation d'un massage d'une heure et nous avons seulement 50min. Malheureusement je ne reviendrai pas alors que le lieu est magnifique !

Good

La localisation de l hotel est top mais malheureusement tout le reste n est pas à la hauteur du cout de la prestation(800 euros la nuit!), ni du niveau d un 5 etoiles. La fenêtre de notre chambre donnait sur un toit , aucune visibilité. Lorsque nous avons allumé le bain à remou de la chambre, nous nous sommes retrouvés avec toute la moisissure des jets dans la baignoire. Des petites particules noires flottaient dans l eau.. Nous etions 3 à occuper la chambre, nous n avions que 2 serviettes… Le personnel bien que nombreux court dans tous les sens et vous pouvez attendre votre café pendant 15 minutes ou finalement decider d aller le chercher. Le spa, le jacuzzi ne fonctionne pas. Nous sommes en début de saison…

On a réservé une nuit à l’hôtel via Voyage privé pour le 15 décembre (jour d’ouverture) et ça a été une CATASTROPHE FUYEZ aussi loin que vous le pouvez. J’ai choisis cet hôtel parce qu’il y a un spa, je réserve pour 18h00, arrivé au spa la piscine et le jacuzzi était froid (la directrice nous a confirmer que c’était bien à 29 degrés alors que son employée à l’accueil du spa nous a bien dit qu’il y avait un « problème technique » et que la piscine serait chaude demain sauf que nous partons le lendemain donc impossible de profiter du spa)… Les problèmes techniques peuvent arriver, je me dis donc que je vais allez dans ma chambre me faire couler un bain pour remplacer le spa. MAIS, la baignoire était cassée, et l’eau s’écoulait quand même, même avec le bouchon fermé. À force d’accumulation, j’appel l’accueil pour leur expliquer le problème et demander de changer de chambre (hôtel plein

À éviter. Quelle déception.

Le petit-déjeuner est exceptionnel, digne d’un 5 étoiles. Nous avons apprécié la chambre, de part son espace, malgré quelques dysfonctionnements signalés (Mini-bar hors service). L’emplacement de l’hôtel est également un point très positif. Nous n’avons pas testé le restaurant car les chiens n’y sont pas acceptés. Nous avons cependant pu ressentir une différence de comportement de la part d’une hôtesse d’accueil lié très probablement à notre classe sociale. C’est bien dommage. Dans l’ensemble, nous avons tout de même passé un bon séjour. Pour l’avenir nous choisirons des hôtels dans lesquels aucune différence ne sera faite que vous arriviez en Seat ou en Aston Martin.

Très bel hôtel Bon restaurant Bon et copieux petit déjeuner Personnel aux petits soins

Un 5 étoiles sur le papier ... Par le prix, oui effectivement. Par les services, non pas du tout. 1 bouteille d'eau et une plaque de chocolat offerte à l'arrivée, c'est apprécié.Sinon tout est facturéel en plus. Des amenities au oeufs (hormis la brouillarde) lors du petit déjeuner, celui ci inclus dans le prix de la chambre. Le personnel du petit déjeuner semble débordé alors que l'hôtel est ouvert qu'à moitié et va bientôt fermer avant la saison hivernale. Départ "tardif" offert jusqu'à 13h (la chambre n'est pourtant pas relouee). Pourquoi pas plus tard que juste sur l'heure du repas? Allait-il être facturé en sus également ? Bref, joli hôtel, literie confortable, personnel sympathique et espace piscine spa très très bien. Cependant, clairement pas à la hauteur de son standing de 5* auxquels nous sommes pourtant habitués. Un 4* corresp

Certainly not the professionalism a 5 star hotel should have...

Un grand merci à tout le personnel. Un lieu où on se sent bien !

Des boloss si vous avez votre copain ou copine en saisonnier vous pouvez être sûr que leur personnel saisonnier ce chargerons de vous rendre célibataire car il trompe sans aucun scrupule n’est-ce pas CHLOÉ PSN

Très bel hôtel, une jolie localisation, et de sympathiques services. La junior suite est très jolie et adapté pour une famille avec un petit bébé. Notre fille s'est beaucoup amusée du haut de ses 15 mois dans cette hôtel. La directrice de l'établissement est très gentille et elle est très disponible. La junior suite est très agréable et nous avons la chance d'avoir une belle chambre.

Nous avons passé un merveilleux séjour. Cet établissement est un havre de paix idéalement situé au cœur du village de la Clusaz. Notre chambre était très agréable. Nous avons pu profiter du Cristal Spa : un cadre magnifique dans une atmosphère de calme et de sérénité. Le repas raffiné au restaurant Le cœur était un délice. Le buffet du petit déjeuner propose un choix et une qualité de produits juste incroyable ! Merci à l’ensemble de l’équipe pour son accueil et sa bienveillance.

Un peu déçue cette année.... cela dit c'est un bel établissement mais avec 5 étoiles, on attend la perfection !!!

J'ai annulé mon séjour car on me demandait un supplément de 300 euros pour séjourner avec mon bébé de 18 mois (obligation de passer sur une suite alors que sur le site pas du tout ) J'ai demandé à être rappeler par la directrice de l'hôtel qui ne m'a jamais recontacter... Sans parler des différents interlocuteurs tous désagréable. Nous avons séjourné à la place au Relais Château Le Grand Cœur et Spa à Méribel qui lui est exceptionnel. Ne perdez pas de temps avec cet hôtel et son personnel médisant. Passez votre chemin ;)

Superbe séjour Au ❤️ du village! Accueil chaleureux et personnel qui sait nous mettre à l’aise. Qualité des matériaux et atmosphère très agréable. Les repas étaient délicieux et le petit déjeuner excellent. Côté localisation on ne peut pas faire mieux. Merci encore et à bientôt j’espère 😁

un apéro entre amis, on s’attendait à une expérience, mais très déçu de l’accueil et du service, carrément surfait.

Service au petit soin

Très bel hôtel dommage que la qualité du service au restaurant ne soit pas à la hauteur du reste, le chef de rang est un but de sa personne

Terrible service ! The main manager and SPA employees are very impolite and rude.

Service et réaction de la responsable catastrophique problème de douche les buses de la colonne de douche saute a chaque douche réponse de la responsable " on y peut rien" Pain dur au restaurant Dessert chocolat avec chocolat fondu " chocolat dur pas fondu" Réponse " on fait comme on peut" A ne pas mettre les pieds

Stayed at the spa for an oriental massage and the experience was great. Enjoyed the swimming pool, sauna & hammam before a great massage. Will come back!

Hôtel qui n’accepte pas d’employé.e.s noir.e.s pour conserver la « bonne image » de leur établissement, utilisant des propos ouvertement racistes, une honte, l’étique du management vivement à revoir.

Je ne recommande pas cet établissement ! Mon amie à reçu des réflexions clairement raciste par la manageuse du spa ! C'est honteux de se retrouver dans ce genre de situation. Peut-être une formation pour éduquer vos employés sur ces sujets serait bénéfique, voire primordiale? Cordialement

Nous avons passé une nuit dans une chambre suite privilège avec une magnifique vu sur les pistes. La chambre est très spacieuse et confortable, nous avions une douche italienne et une baignoire à jet d'eau très sympa. La chambre es aussi bien équipée avec 2 TV, machine Nespresso, frigo, wifi,... La literie est de très bonne qualité. Nous avons profité de la piscine qui es de bonne taille mais malheureusement un peu froid à notre goût ! Nous avons profité de souper à la brasserie "au cœur" , vous aurez la qualité et le service d'un grand restaurant avec le prix d'une brasserie, je vous le recommande ! L'hôtel dispose d'un grand parc intérieur qui est très appréciable surtout en hiver. Je n'ai pas mis le note d'excellent pour 2 raison, la première, nous avons reçu nos bagages 20 minutes après nôtre arrivée dans notre chambre, ensuite nous avons

Merveilleux hôtel, excellent petit déjeuner, très bien situé et très luxueux et aussi cher $$$, super service à la réception, espace avec piscine chauffée .... Cet hôtel n'a qu'un seul défaut, si vous y allez en été et si vous vous sentez vraiment mauvaise chaleur, vous n'aimerez pas savoir qu'il n'y a pas de climatisation, même si ce n'est pas en été, j'ai demandé un ventilateur et ils se sont occupés de moi rapidement.

L’hôtel est splendide le personnel va avec merci à Vincent à l’accueil le petit-déj’ est somptueux bravo à l’équipe ça vaut bien cinq étoiles

Super !!! Décoré avec goût et surtout qui propose deux restos excellents

Envie de calme et de fraicheur le temps d’un weekend, c’est raté. Pas de climatisation dans les chambres, pas de soucis, on est à la montagne on ouvrira les fenêtres pour avoir un peu d’air frais pendant la nuit. Problème, une fois les fenêtres ouvertes, il fait jour dans la chambre à cause des lumières de la façade de l’hôtel qui restent allumées la nuit. Juste sous nos fenêtres, des clients du restaurant de l’hôtel dinent sur la terrasse, jusqu’à 2h00 du matin… Bruit de couverts et d’assiettes, rires aux éclats, odeur de cigarettes qui monte dans la chambre. Malgré un appel à la réception, on nous répond qu’il est impossible de demander aux clients de finir tranquillement leur repas à l’intérieur. Le lendemain lors du check-out, d’autres clients qui se plaignent également de ne pas avoir pu dormir! Une famille avec enfants, prévient également l’hôtel que l’absence de climatisation es

Hôtel très agréable (notamment le salon avec la cheminée), bien situé dans la station. Nous sommes venus à la période de Noël et il était magnifiquement bien décoré. Personnel chaleureux, tout le monde a été très gentil. Un remerciement tout particulier à Mohamed qui nous a réservé le meilleur accueil chaque matin au petit déjeuner et fait son travail avec une grande implication. Une étoile en moins pour la chambre dont le sol est dans un état déplorable, pas digne d'un hôtel 5 étoiles (et avec le confinement, je pense que la direction avait aisément le temps de le faire changer). Nous avons également eu un problème avec le chauffage qui était défectueux, nous avons mal dormi à cause de la chaleur étouffante de notre chambre, là aussi c'est à revoir pour être à ce niveau.

Top! Nous avons passé un week-end en amoureux fabuleux. Le personnel était aux petits soins et très souriant. L’hôtel très propre Nous avons testé les 2 restaurants et nous avons très bien mangé Nous reviendrons avec grand plaisir. Encore merci pour tout.

Séjour très agréable, personnel accueillant et aux petits soins ! Séance de spa très agréable après le ski ! Repas délicieux, assiettes très bien présentées. Ambiance de l'hôtel chaleureuse, cocooning. Très bon conseil sur le domaine skiable, pratique pour déposer les équipements dans un local à côté. Merci pour tout !

Ayant l habitudes d apprécier de beaux hôtels en France ou à l étranger je me suis trouvé piégé dans la médiocrité hôtelière durant ce séjour D accord pour payer une chambre 700 euro la nuit mais celle ci etait digne d un studio de mauvais goût , salle de bain et chambre désuète et cheap avec vue sur le parking Hotel a éviter une honte injustifiable comment peut on arborer 5 étoiles avec comme seule justification des équipements a minima . a titre d exemple une salle de sport avec 1 vélo c est irrespectueux utilisez mieux vos euros

A la hauteur de ses 5 étoiles, de l'accueil du voiturier, de la réception en passant par la visite des lieux jusqu'à la chambre junior, tout est parfait. Les petites attentions sont omniprésentes, le restaurant 'Au Coeur' est vraiment excellent et l'accompagnement d'un duo de jazz ajoute la petite touche nécessaire à l'ambiance générale 👍 Nous avons très apprécié aussi la piscine, le spa, le hammam et le sauna, tout aura été parfait jusqu'au check-out, un joli souvenir !

Top et ultra bien situé.

Super séjour, hôtel super, le personnel est super agréable et souriant et toujours à l'écoute de nos demandes. La cuisine est exceptionnelle. Merci beaucoup pour ce week-end

Accueil super , personnel bienveillant ! Maintenant je reste un peu sur ma faim sur le coté "relais château " ! Très cher ,trop cher pour la prestation ! Piscine froide ,spa Hamann pas exceptionnel. Lorsque que j'ai fais ma réservation l'accueil n'étais pas agréable ,j'ai failli ne pas réserver a cause de mon interlocuteur fort désagréable . Une grosse erreur sur la note finale ...on parle pas de 50 euros ...) .Le ski room trés pratique mais il faut faire comprendre au personnes qui s'en occupent qu' il faudrait être un peu plus à l'écoute des clients ....En bref je ne suis franchement pas satisfait et je pense qu ils m'ont perdu comme client ! Il y a mieux ailleurs et je serais y aller !

Excellent séjour en janvier dans cet hotel, personnel sympathique , aux petits soins et particulièrement l 'équipe du service au petit dej,la gentillesse de Mohamed et Jeffroy, les soins au spa ainsi que la piscine sont top.

Certaines chambres ont une petite cuisine et c était fort appréciable de se cuisiner une petite soupe puis dodo

Ein paar Tage mit französischen Freunden in diesem wunderschönen romantischen Hotel, großes Zimmer, aber kleines Bad, aber gute Dekoration, kein Auto nötig, alles zu Fuß erledigt, ausgezeichnetes Catering, sowohl Frühstück als auch Abendessen,||schöner Swimmingpool und schönes, gut ausgestattetes Spa,||Wir werden bald mit unseren Kindern zurück sein

Eine großartige Entdeckung Ein paar Tage mit französischen Freunden in diesem wunderschönen romantischen Hotel, großes Zimmer, aber kleines Bad, aber gute Dekoration, kein Auto nötig, alles zu Fuß erledigt, ausgezeichnetes Catering, sowohl Frühstück als auch Abendessen, schöner Swimmingpool und schönes, gut ausgestattetes Spa, Wir werden bald mit unseren Kindern zurück sein

Le personnel, le service, au top et la suite 😍: nous avons étaient surclassés en suite alors que nous avions pris une chambre. Très belle attention de la part de l’hôtel pour l’anniversaire de mon chérie ❤️. La suite était très agréable et cocooning, lit très confortable. Le bar de l’hôtel très bien, les cocktails, quoiqu’un chouïa plus cher que d’habitude dans ce genre d’établissement, sont réussis. Le petit bémol provient du spa : l’eau de la piscine n’était pas très chaude, ainsi que le hammam, ce qui est tout de même dommage en plein hiver. Mis à part cela, nous avons passé un excellent séjour que Nous n’hésiterons pas à renouveler, bilan très positif ☺️.

A little more charm would be appreciated.

Résidence aux pieds des pistes absolument magnifique, de très grande qualité. Le personnels sont aux petits soins.

I understand now why it’s 5-star not just because of the location but the superb services! Our room is facing the mountain. I wasn’t able to try the pool and the hammam because based in other reviews, pool is too cold to be used during winter. I am very happy alone in my bath tub anyways. They give bath salts for that too. They also have free shuttle service to pick you up to & from La Clusaz Gare Routiere to the hotel. You just need to coordinate early. Staffs were masks all the time. Only downside is wifi signal in our room is just 1 bar. I had to work inside the bathtub to receive full signal.

Nous y sommes allés pour le petit-déjeuner uniquement. Merci à eux d'accueillir des non-résidents. L'acceuil et le service sont irréprochables. Tout est propre, de la salle, au buffet en passant pas les toilettes. Je met 4 étoiles car la qualité gustative des produits est bonne mais non exceptionnelle, j'ai déjà vu mieux pour le même prix, voir moins cher dans d'autres 5 etoiles. Je recommande vivement. Dommage pour le SPA qui n'accepte plus de non-résidents mais heureusement nous avons trouvé de la place dans un autre établissement

Le chalet, appartement pour 8 personnes est incroyable tant pour son espace de vie que pour son emplacement idéal pour passer un moment convivial en famille où entre amis. Le chalet est très bien équipé tant pour cuisiner que pour se reposer dans des espaces aménagés avec soin. 178m carrés bien exploités. Le personnel est accueillant et a rendu notre séjour agréable.

Du Relais château on a surtout vu les prix, mauvais rapport qualité prix, points faibles : espace spa, hammam...froid, chambres petites avec un seul petit espace de rangement, impossible de réguler la température de la chambre, déçus du dîner du 31, aliments trop cuits, l'animation musicale inexistante... On a pas retrouvé le luxe et les conditions des Relais & châteaux, sauf pour le personnel, seul point fort : sympathique, à l'écoute malgré l'inexpérience de certains ils restent très volontaires pour bien faire. Bon emplacement.

Vi har fått vänta på denna resa i exakt ett år, på grund av Covid-restriktionerna. Nu när det äntligen var dags, hade vi mycket sett fram emot vårt besök. Dagen innan vår ankomst ringde man från receptionen och berättade, att deras gourmetrestaurant kommer att vara stängd. Detta gjorde oss naturligtvis besvikna, eftersom det var en av anledningarna till att vi valde detta hotell. De kräver förskottsbetalning 14 dagar innan ankomst, så vi upplevde dett oetiskt att, dagen innan vår ankomst, stänga restaurangen. Personalen försökte boka in oss på andra lokala restauranger, men ingen var direkt någon gourmetrestaurant, utan enklare matställen. Det var synd, för hotellet i övrigt var mycket positivt.

Nous y avons séjourné le soir de la fermeture. Accueil au top service au top et suite parfaite ! Nous y retournerons avec plaisir ! Merci à toute l'équipe

Juste parfait, Du premier "Bienvenue" au "Merci à vous" tout fût plaisir, bonheur, détente, régal et gourmandise. Il y a des moments où nous avons besoin de temps... Ce lieu est précieux. Il fait honneur aux Relais châteaux. La Maîtresse de Maison est un Chef d'orchestre "Maestro". La musique qui inonde le chalet est un "Adagio for Strings". Tout est juste professionnel, bienveillant, respectueux. Nous avons passé huit jours de Bonheur. Merci infiniment.

Notre 3ème séjour était parfait. Tout le personnel est aux petits soins. Le Petit déjeuner est très copieux. Merci au chef qui nous a régalés tous les soirs. Côté spa, merci à Manon et à ses doigts de fée pour ces excellents moments de détente. Madame la Directrice, nous vous disons à l’année prochaine

Peu coutumier d établissement avec autant d étoiles. Des l arrivé le personnel est très gentils nous met à l aise. Des chambres très raffiné. Un emplacement en plein centre .c est magique. Un bar magnifique. Un restaurant incroyable et un petit déjeuner gargantuesque. Au départ un petit cadeau avec des biscuits du chef pâtissier. Si vous avez l occasions foncez y . Moi je recommande vivement

Très bel hôtel, accueil prévenant et personnalisé, un buffet de petit déjeuner d'une grande qualité, varié et local, des chambres cosy et très bien équipées ! Bravo !

Un lieu magnifique et des plats sublimes.

Très bien

Superbe hôtel avec un restaurant digne d’un étoilé Michelin !. Le personnel aux petits soins. Un beau 5 étoiles en montagne

Nous avons d'abord apprécié l'accueil et le service très professionnels et chaleureux. Toute l'équipe est à l'écoute et fort sympathique, nous les en remercions! Le confort des chambres est remarquable. Les plat proposés en demi-pension sont tous aussi savoureux les uns que les autres et nous n'avons jamais connu de petit-déjeuner de cette qualité à niveau d'hébergement égal. Un excellent séjour et un joli souvenir!

Super village et emplacement de l'hôtel au top. La décoration, les services et l'accueil sont tops !. En revanche, une chaleur abominable dans la chambre 325. Pas de clim et impossible douvrir les fentres car il y a un ruisseau tres bruyant en bas du balcon... probleme signalé a lhotel. Sales nuits et repos non effectué

Enchanté de notre séjour ! Ces trois jours / trois nuits passés avec ma maman "au Coeur du Village", pour lui faire oublier quelques instants sa chimiothérapie, ont été excellents. Et ont eu le but escompté ! On s'est senti très bien et comme à la maison. Le personnel est très aimable et très courtois, le petit-déjeuner proposé est pantagruélique, la piscine est vraiment top (et quelle vue !). Et la tartiflette revisitée du restaurant est excellente (tout comme l'île flottante). Le personnel a été au top suite aux besoins parfois spécifiques de ma maman, a répondu favorablement à des petites requêtes pour notre confort (et qui leur faisait plus de travail) et était toujours prêt à nous aider pour nous faciliter la vie et rendre notre séjour agréable. Très belle décoration dans les chambres et dans le hall. A noter un petit vis-à-vis dans certaines chambres. De trè

Malgré le contexte sanitaire, l’équipe s’est pliée en 4 pour faire de notre séjour un moment inoubliable. La conciergerie nous a programmé de nombreuses activités pour nous faire oublier la fermeture des remontées mécaniques : cours de ski de fond, « fat bike » sur neige, Yooner, promenade en calèche aux confins, visite de la distillerie ... La chambre est luxueuse et spacieuse et le service de ménage pointilleux. Une petite table avec nappe blanche a été placée en chambre afin que les repas soient pris dans les meilleures conditions tout en respectant les règles sanitaires. Les repas sont excellents, les produits sont frais et de qualité. Chaque soir, un menu différent est proposé. La carte des vins est impressionnante, les sommeliers de bon conseil. On regrettera juste le faible nombre de possibilités sur la carte des déjeuners pour les longs séjours. Enfin, concernant l’hôtel en

Le top du top. Une directrice qui vient, avec son collaborateur, vous accueillir alors que vous avez encore un pied dans votre voiture A 1H DU MATIN, et avec le bon ton, ca présage un établissement au dessus du top de la qualité ! Et ce fut le cas. Une chambre (suite) parfaite, une baignoire spa destressante, une vue du balcon apaisante, un petit-déjeuner ultra bien organisé et d'une saveur inégalable, un personnel à vos soins, pro mais très humains et d'une discrète efficacité. Le top du 5 étoiles....

Très bon séjour de 3 nuits dans cette hôtel très bien situé. Tout est accessible à pied, le personnel est souriant et serviable. Le petit déjeuner est exceptionnel ! Les enfants ont apprécié la piscine.

Non

hotel très sympa et bien placé avec un excellente table.

Heerlijk hotel midden in het centrum van la Clusaz aan de piste , vlakbij de liften. Mooie kamers en vriendelijk behulpzaam personeel, spreken goed Engels. Ontbijt zeer uitgebreid! Spa en zwembad aanwezig . Kortom TOP!!!

Très beau SPA avec grande piscine et nage à contre courant.

Bel établissement Personnel très agréable et très à l'écoute des clients Chambres spacieuses et bien équipées

Hotel bruyant . Chambres mal insonorisées, Une direction pas à l écoute de la clientèle contrairement à son personnel.. Ne correspond pas du tout aux qualités requises d un Relais& Châteaux .Quel dommage pour ce lieu d exception

Au Cœur du Village est un havre de paix et de volupté où le restaurant Le Coeur est tenu de main de maître par Vincent Deforce qui a une cuisine inventive et festive. L’alliance et l’équilibre des plats sont remarquables. De l’entrée au dessert c’est un ravissement. Voilà une adresse qui compte en Haute-Savoie et qui mérite plus que le détour. Il faut y faire une halte. Découvrir le coeur de la station et la beauté des paysages. Nous n’avons pu encore découvrir Le Cinq animé par Cedric Heurtebise. Voici une bonne raison de revenir. Merci à la directrice de l’établissement pour la chaleur de son accueil.

Hotel is op zich prima maar niet echt luxe. De Spa is eigenlijk een kinderparadijs en veel te vol. De lobby en bar zijn ook te klein indien het hotel is volgeboekt. Wij zagen gasten vertrekken terwijl ze een aperitief wilde drinken. Bij vertrek hebben we onze bagage zelf in de taxi gezet en er was geen tijd om even fatsoenlijk afscheid te nemen terwijl we voor 3 dagen €4000 hadden besteed. Restaurant Cinq niet innovatief.

Très bel établissement fidèle à la réputation des Relais & Châteaux; accueil et service haut de gamme, équipements propre et confortable. Je recommande chaudement.

Un hôtel spa 5 étoiles en plein coeur de la Clusaz. Merci au personnel très sympathique et professionnel. Nous avons passé un excellent séjour en famille.

Tout était parfait

enkel de sauna was wat ontgoochelend door de drukte op sommige momenten in het zwembad.||ook werden we erop gewezen dat badkledij verplicht omwille van de kinderen alhoewel er een bordje hangt : verboden onder 16 jaar ! ook stond nergens vermeld dat badkledij verplicht was. Als we een minpuntje mogen zeggen is het enkel dit !

Tout était parfait ! Un accueil, des services et des petites attention vraiment adorables !! La chambre et salle de bains ( avec toilettes séparés !!) très grandes, petit déjeuner dans notre top 3 de ceux que l’on a pu faire dans ce genre d’établissement (ainsi que l’accueil et le service. Nous recommandons vivement, pour se détendre avec un environnement des plus apaisant !

Que dire... si nous avions pu, nous serions certainement restés plus longtemps. Trois jours de détente de de bien-être. L'hôtel est agréable, bien situé pour aller ensuite se promener et randonner. La cuisine est bonne. Les chambres sont un doux mélange de tradition chalet et de confort moderne. Mais surtout, le plus gros atout du lieu c'est son personnel, d'une gentillesse et d'une attention sans pareille. Le client se sent unique le temps de son séjour. A tel point que nous n'avions plus envie de repartir ! Merci à toute l'équipe pour ce séjour exceptionnel !!

Un magnifique hôtel, Nous avons passé un week-end en amoureux inoubliable. Le Spa est génial, silencieux, propre, personnel très attentionné. J'ai eu le massage oriental, la dame était au top je recommande à tout le monde ! Le restaurant au top également ! Recherche des goûts, associations raffinées, mais avec simplicité. Je recommande vivement. Je n'ai pas mis 5 étoiles dans l'évaluation car le reproche que je me permets de faire concerne l'écologie. On nous a changé les serviettes, malgré qu'on les a accrochés aux portes-serviettes. Tous les produits dans la salle de bain sont à usage unique, trop d'emballage gaspillés... savons, gels douche rechargeables cela existe ! Et les bouteilles en plastique à côté du lit, franchement ce n'est vraiment plus d'actualité. Une grande bouteille en verre avec 2 verres peuvent très bien faire l'affaire, et

super hôtel personnel très accueillant

Détente, calme et sérénité lors d'un après-midi au Cristal SPA. Personnels accueillants

Genial!!!! Un spa au top, propre et bien équipé . Petit verre ensuite . Un moment exquis

One of the best Hotels we have visited on the Haute Savoie.

een prachtig hotel zijn 5 sterren ten volle waard. Fraai gelegen, nette parkeergarage met veel ruimte. Vriendelijk en deskundig personeel. Mooie kamer met alle uitrustig denkbaar, heerlijk bed. Mooi zwembad, sauna en hammam. Prachtig ontbijt, gezellige lounge. Top!

fantastisch verblijf in een prachtige omgeving, super ontbijt en fantastische keuken.||personeel en directie zijn zeer vriendelijk en begaan met de gasten||een aanrader voor ieder die een verwenverblijf zoekt

Je n'est fait que le spa mais il est d'une propreté sans faille avec un très bon accueil nous avons passer un excellent moment de détente

Un excellent sejour comme a chaque fois depuis 7 ans une equipe toujours attentive a votre confort. Des petites attentions qui font la différence . Une ambiance familiale. Bref une envie folle d'y retourner l'an prochain

Bien

Excellente adresse super bien situé au coeur du village comme son nom l'indique. Personnel au top gentillesse et délicat. Le buffet su petit dej exceptionnel demander une suite junior avec balcon donnant sur les pistes. Conseil et Attention de la conciergerie . Séjour inoubliable dans une station a taille humaine.

Le burger du restaurant est excellent

Très agréable séjour, hôtel bien situé Personnel attentif, souriant. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Restaurant délicieux. Espace piscine spa tres agréable

Excellent, clean and comfortable hotel with helpful staff and very recommend hotel. Better than Annecy hotels. Would come again and again.

Un séjour merveilleux un personnel à l'écoute très pro et très prévenant.

Нам понравилось все. Удобное расположение отеля, идеальная чистота повсюду, отличная еда в ресторане, качественные услуги спа и приветливый и отзывчивый персонал. ОТЕЛЬ идеально подходит для зимнего и летнего отдыха.

Amazing, brilliant food (incredibly skilled chef), cosy suites and a wonderful town. The staff were polite and efficient and there was a handy kids club too! Over all an amazing hotel anyone would love and possibly hold the wold record for the most delicious hot - chocolates ever!

Un endroit tout simplement magique, un personnel aux petits soins. Les restaurants sont excellents. Le Spa magnifique.

Goeie ligging, vlakbij "champ guiget" waar 2 liften vertrekken en veel skilessen starten. Mooie, nette kamers maar duur in "peak season", ongeveer dubbele van de prijs, maar dat telt voor alle hotels in het seizoen. Heel lekker eten en vriendelijke bediening. Zouden ze 12 tot 13/20 geven Gault Millau. Dranken ook prijzig (maar niet uitzonderlijk voor 5* in hoogseizoen). Oprecht vriendelijke gastvrouw. Enorm pluspunt met kinderen: 's avonds openen ze een grote zaal bij de bar/resto met allerlei spelletjes met permanent 2 oppassen. Zo kan je rustig eten en toch heb je de kinderen vlakbij. Ze zetten in de zaal ook lekker eten voor de kinderen die kunnen eten en nemen wat en wanneer ze willen. Kinderen kunnen uiteraard ook aan tafel eten maar in de praktijk was het voor de meeste gezinnen een mix tussen de 2 :). Skidorp klein maar gezellig; a-typisch voor Frankrijk.

Hôtel formidable directrice formidable accueil formidable toute l’équipe est très serviable très souriant et très accueillant et le restaurant incroyable très bonne gastronomie et notre séjour s’est super bien passé très bonne vue sur les pistes à même pas une minute des pistes Nous avons été très bien reçu on s’occupe de vous comme des roi dans cette hôtel les enfants sont pris en charge dans une salle de jeux formidable avec une super nounou une superbe salle de jeux tout ce qui va avec rien à dire je n’ai rien à dire pour cette hôtel séjour formidable je vous le conseille vivement 👌👍

Très beau cadre qu'est La Clusaz, l'hôtel jolie et personnel accueillant, je déplore le spa avec sa piscine beaucoup trop bruyant (cris d'enfant) et un massage à 120€ prétendu sur la brochure relaxant et apaisant, nous avons eu le droit à un massage digne d'un massage thalaidais remuant et Cassant. Masseuse pressée par Le temps. En dédommagement nous avons eu un échantillon de crème, et une phrase de la directrice qui m'a marqué "je ne sais pas quoi faire je suis étonnée je vous donne un échantillon" déplorable pour un soi disant 5 étoiles. Nous avions l'impression d'être des menteurs. Bravo.

Chegar em um lugar lindo e ser surpreendido a cada momento com a decoração do hotel, atenção e gentileza dos funcionários, qualidade da comida e tamanho do espaço, colaboraram para que nossa viagem fosse ótima. La Clusaz é muito linda, e ainda assim, quando chegamos no Au Coeur du Village falamos "não quero sair do hotel" de tanto que gostamos. ||Os quartos, além de muito confortáveis, são bem espaçosos, os cosméticos inclusos são de excelente qualidade e o secador de cabelo é o melhor que já usei.||O hotel está muito bem localizado para quem quer praticar esqui, mas também estar próximo aos restaurantes e lojinhas. ||Para um tratamento tão bom, o preço acompanha: é caro... E também deveria haver uma opção com café da manhã incluso, mas fora isso, não tenho nada a dizer além de que superou minhas expectativas. Espero voltar!

Quartos espaçosos, decoração linda, secador de cabelo ótimo, chuveiro maravilhoso, spa incrível, funcionários muito simpáticos e atenciosos, ótima comida, perto do centro e da estação de ski. O café da manhã poderia ser incluso e a academia um pouquinho maior. Mas fora isso, nossa experiência foi incrível. Voltaria sempre! Super recomendo.

Un 5* au top bravo à toute l'équipe !!!

Tijdens de vakantie een paar keer lekker geluncht en koffie gedronken in de lounge. |Ook voor mensen buiten het hotel zijn de personeelsleden uiterst vriendelijk en gastvrij. De enige plek in la Clusaz waar je topkoffie kan drinken( variaties ). |Lunch er goed en lekker. Prijs is iets aan de hoge kant, maar dat mag dan ook wel. Je krijgt immers kwaliteitsproducten. |Als cijfer geef ik een 9,5. |

Pour un 5 étoiles je mets 1 étoile. Table avec des traces . Nous avons choisit un thé et le sachet est resté sur la table en attendant la théière .Étonnant !

superbe et équipe très accueillante

Personnel discret mais attentif et attentionné, Ambiance "lounge" près de la cheminée. Toujours un plaisir d'y venir pour un petit verre entre amis.

Hotels trés jolie au centre du village, prés des pistes, bonne ambiance, chambres jolies, les 2 restaurants au top, spa magnifique! Personnel gentil

Ça ressemble à un 5 étoiles mais ce n'est pas le cas

Un raffinement exceptionnel dans une ambiance chaleureuse !

Magnifique hôtel au cœur du village comme son nom l'indique! Chambres spacieuses, simplement, mais superbement décorées. Accueil très amicale et serviable. Certainement l'un des meilleurs "relais et châteaux" que j'ai pu visiter.

Un vrai lieu d'exception ! Le restaurant est sublime. Les chambres sont parfaites et le personnel présent et réellement à votre service. Évidemment tout cela se paye, mais franchement c'est le Top à La Clusaz.

TRES décevant, un bon 4 etoiles mais certainement pas un 5. Les infrastructures sont récentes et agrèables, mais on déplore une piscine et espace bien être ouverts aux extérieurs et qui se transforme en vraie garderie d'enfants se baignant en couches culotte imbibées au milieu du bain à remous, une piscine pas assez chauffée particulièrement après une journée dans le froid, un room service de la chambre voisine qui a passé la journée entière dans le couloir avant d'être retiré, une salle de sport qui se compose de 1 VELO ET 1 TAPIS DE COURSE ni plus ni moins, absence de salle de jeu, et surtout un personnel d'accueil à la réception de l'hotel et du restaurant particulièrement froid.

Un excellent séjour et de très bonnes conditions de neige. Le personnel et l'hôtel restent pour nous exceptionnel.

Un lieu qui associe un emplacement idéal, une qualité de chambre et de service telle que nous l'attendions dans un Relais et Châteaux. Une table en demi-pension de très grande qualité qui mérite une étoile pour le choix des produits et la créativité du chef. Une possible amélioration au niveau de l'organisation du service en salle : manque une présence permanente d'un(e) maître d'hôtel. Nous recommandons vivement cet hôtel.

Excellent établissement. Qualité exceptionnelle de l'accueil et gentillesse du personnel

Belle chambre ; matelas un peu durs à notre goût; rangements/placards insuffisants pour séjour supérieur à 3 jours Très bons produits d'accueil; peut-être rajouter cirage ( hôtel 5* ) Superbe espace SPA. Cependant salle de fitness à développer. Manque d'activités offertes en période sans neige, pas de salle de jeu ( billard,... ) Bonne restauration en général, dommage que le pain servi soit du décongelé ( dur et non agréable du tout ).... Manque de fun au PDJ: toujours la même présentation et les mêmes produits, pas de légumes, durant tout notre séjour. Personnel agréable et volontaire

Très bonne accueil , personnels très agréable, très disponible Hotel charmant ainsi que les chambres et les différents services Très bon séjour

Amazing stay and incredibly nice staff in every position I encountered. The restaurant we ate at called The Heart, was outstanding and a quiet, relaxed atmosphere. I wish I had more time to check out the Crystal Spa, but alas, it was too quick a visit. I hope someday to be back!

Een gezellig hotel in een gezellig ski-oord.||Alle comfort zowel op de kamer als in het hele hotel.||Een prima spa-afdeling en een heeeeel lekker restaurant.||SUPER vriendelijk personeel.||Aan de receptie en aan de bar SUPER professioneel personeel||In één woord: excellent!

חזרנו שוב השנה , כי רצינו לחוות שוב את החוויה הנהדרת ||||פשוט מצויין , המלון , היחס ,הנקיון האוכל . ||||ובעיקר הצוות הנהדר שתמיד אדיב ,||ולאנשי המטבח שטורחים להכין לי מנות שיתאימו לשגעונות האוכל שלי - כל הכבוד.||אולי נחזור גם בשנה הבאה.||שוב תודה||thank you

המלון מאד יפה קבלנו סוויטה של שני חדרים שירותים ומקלחת גדולים , אמבטיה עם גקוזי ||החדר נקי , עם כל הפינוקים וגם עם מרפסת שנחל זורם למרגלותיה.||צריך לציין את היחס של הצוות , אדיבות מעל ומעבר , מפנקים אמיתיים.||מכיוון שיש לי בעיות עם אוכל (אסור לי לאכול הרבה דברים) הצוות במטבח יצא מגדרו לעשות לי ארוחות גורמה של 4 מנות, שני יכולה לאכול,\.||||פשוט חופשה חלומית , אני בטוחה שאחזור לשם

Grande hotel!||Molta cortesia, disponibilita' ed attenzione per il cliente mi fanno pensare ai migliori hotel che abbia avuto modo di frequentare.||Pulizia camere costante e frequente come si desidera in un hotel a 5 stelle.||Nullla fuori posto .

We brachten met onze twee kinderen een weekje skivakantie door in de krokusvakantie.||We werden zeer aangenaam verrast: het personeel aan ed balie was héél vriendelijk en professioneel. De wagen werd voor ons leeggemaakt en geparkeerd zodat we onze kamer konden installeren. ||||Elke avond was de keuken even verrassend en uitermate verfijnd. Ook de sommelier was super professioneel, maar wel dure wijnen...||||Ook de ligging was super alsook de accomodatie en hulp in de skiroom.||||Het weer was niet super, maar we hadden de meest aangename vakantie ooit.||||Enige minpuntje , de suites aan de straatzijde, hebben bij sneeuw het nachtlawaai van de bulldozer vanaf 5 u 's ochtends tot 6 u 30. Dan komt er van slapen nog weinig in huis.||||Voor de rest zeker voor herhaling vatbaar.||||E.M ( België)

Im Herzen der Stadt, stimmt zwar, dafür war das Zimmer aber auch entsprechend laut und hellhörig. Das Hotel ist im modernen Landhausstil eingerichtet, aber es fehlt an Atmosphäre.||Das Restaurant ist gut, aber wegen der fehlenden Atmosphäre nur bedingt zu empfehlen.. Der Preis des Halbpensionsmenüs ging in Ordnung.||Das Frühstück war gut, aber für 25 € pro Person zusätzlich zum hohen Zimmerpreis nicht gerechtfertigt.||Der Wellnessbereich kann als solcher nicht bezeichnet werden, da es an allem fehlt. ||Französisch ist von großem Vorteil, Englisch geht nur am Empfang und bei ein oder zwei Kellnern.

I have nothing to complain about this amazing charming hotel... I highly recommend it for travelers with high requests.

Von Außen mag diese Hotel nicht viel her machen. Aber Innen: "Oho" Die große Überraschung.||||Hier ist der rustikale Stil absolut chic und edel umgesetzt werden. gut geschultes und freundliches Personal.||||Ich war in der Sommersaison hier. Da sind die Preise für die fünf Sterne Suite auch noch erträglich. Wenn man sich mal etwas Gutes gönnen will, ist man im Cloeur du Village bestens aufgehoben.||||Großer Hammam und Sauna im Spabereich.